En Material Oficina Ecopubli, marca comercial de Publicidad Sostenible Morán, S.L., queremos ofrecer a nuestros clientes un proceso de devolución claro, transparente y conforme a la normativa vigente.

Somos un distribuidor especializado de productos DURABLE. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son gestionados por Material Oficina Ecopubli y preparados y expedidos directamente desde el almacén logístico de DURABLE en Alemania.

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación europea y española de protección de los consumidores, los consumidores particulares disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba el pedido.

Este derecho únicamente será aplicable a consumidores particulares. No será de aplicación cuando el comprador actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

2. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
• Productos confeccionados claramente según las necesidades del cliente.
• Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

3. Cómo solicitar una devolución

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al siguiente correo electrónico:

tienda@materialoficinaecopubli.es

Es recomendable indicar:

• Número de pedido.
• Nombre del titular de la compra.
• Productos que desea devolver.
• Motivo de la devolución (opcional).

4. Devolución de los productos

Una vez comunicada su decisión de desistir, deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

Los productos deberán devolverse completos, correctamente embalados y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes cuando esta sea consecuencia de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

5. Gastos de devolución

Salvo que la legislación vigente disponga otra cosa o que la devolución sea consecuencia de un error imputable a Material Oficina Ecopubli, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de error en el envío, producto defectuoso o incidencia imputable a nuestra empresa, Material Oficina Ecopubli asumirá los gastos correspondientes.

6. Reembolso

Una vez recibidos y comprobados los productos devueltos, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la compra.

Cuando ello no sea posible, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a una cuenta cuyo titular coincida con el titular del pedido.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de los productos o desde que el cliente aporte una prueba válida de su devolución, aplicándose el criterio que corresponda conforme a la normativa vigente.

7. Productos personalizados

Los productos personalizados, fabricados expresamente para el cliente o realizados conforme a sus especificaciones no admiten devolución ni pueden acogerse al derecho de desistimiento, salvo que presenten defectos de fabricación o exista un error imputable a Material Oficina Ecopubli.

8. Productos dañados o incidencias

Si recibe un producto dañado durante el transporte, incompleto o incorrecto, deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible escribiendo a:

tienda@materialoficinaecopubli.es

Siempre que sea posible, le rogamos adjunte fotografías del embalaje y del producto recibido para agilizar la tramitación.

Nuestro equipo gestionará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o derecho de desistimiento puede contactar con:

Publicidad Sostenible Morán, S.L.

Plaza Manos Unidas 5 Portal B 5D 29190 Málaga España

Teléfono: +34 951434553

Correo electrónico: tienda@materialoficinaecopubli.es

Horario de atención

Lunes a jueves: 10:00 – 14:30 y de 16:30 a 18:00 horas – Viernes: 10:00–14:00
Sábados y domingos: Cerrado

Material Oficina Ecopubli es una marca comercial de Publicidad Sostenible Morán, S.L. y un distribuidor especializado de productos DURABLE.

Material Oficina Ecopubli no es la página web oficial de la marca DURABLE.