Somos un distribuidor especializado de productos DURABLE. Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son gestionados por Material Oficina Ecopubli y preparados y expedidos directamente desde el almacén logístico de DURABLE en Alemania.

1. Preparación de los pedidos

Material Oficina Ecopubli tramita los pedidos con la mayor rapidez posible.

Una vez confirmado el pedido, este se envía al almacén logístico de DURABLE en Alemania para su preparación y expedición.

Los productos no personalizados se preparan y expiden, con carácter general, en un plazo de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido.

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido se enviarán una vez finalizado el proceso de producción, cuyos plazos podrán variar en función del tipo de trabajo solicitado.

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío para entregas en Península se aplican según el importe total del pedido:

Importe del pedido	Gastos de envío
De 0,00 € a 99,99 €	20,00 €
De 100,00 € a 249,99 €	12,50 €
A partir de 250,00 €	0 €

Estos importes incluyen los costes de preparación, embalaje y transporte.

3. Empresa de transporte

Todos los pedidos se preparan y expiden directamente desde el almacén logístico de DURABLE en Alemania.

La entrega se realiza mediante empresas de transporte especializadas seleccionadas en función del destino y de las características del envío, con el objetivo de ofrecer un servicio rápido, seguro y eficiente.

Aunque la preparación y expedición del pedido se realiza desde las instalaciones logísticas de DURABLE, Material Oficina Ecopubli, marca comercial de Publicidad Sostenible Morán, S.L., es el vendedor responsable de la gestión del pedido, la atención al cliente, la facturación, las incidencias, las devoluciones y el servicio posventa.

Material Oficina Ecopubli no es la página web oficial de la marca DURABLE.

4. Plazos de entrega

Salvo indicación distinta en la ficha del producto o en la confirmación del pedido, las entregas en Península suelen realizarse en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido..

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Material Oficina Ecopubli, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.

No se realizan entregas en sábados, domingos ni festivos, salvo que la empresa de transporte ofrezca dicho servicio.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si los datos facilitados fueran erróneos, incompletos o provocaran la imposibilidad de efectuar la entrega, los gastos derivados de un nuevo envío o de cualquier gestión adicional podrán ser repercutidos al cliente.

6. Recepción del pedido

En el momento de la entrega, se recomienda comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado y que el número de bultos recibidos coincide con el indicado en la documentación del transporte.

Si se aprecia cualquier daño visible o anomalía, el cliente deberá indicarlo en el justificante de entrega del transportista y comunicar la incidencia a Material Oficina Ecopubli lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible.

7. Incidencias durante el transporte

En caso de recibir un pedido dañado, incompleto o incorrecto, el cliente deberá ponerse en contacto con Material Oficina Ecopubli a través del correo electrónico tienda@materialoficinaecopubli.es en el plazo más breve posible, facilitando una descripción de la incidencia y, cuando proceda, fotografías del embalaje y de los productos afectados.

Material Oficina Ecopubli gestionará la reclamación correspondiente y ofrecerá una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.

8. Reenvíos

Cuando un pedido no pueda entregarse por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, la ausencia reiterada del destinatario o la falta de recogida del envío, los gastos ocasionados por un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente

9. Cancelación de pedidos personalizados

Los pedidos correspondientes a productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente únicamente podrán cancelarse antes del inicio de su proceso de producción.

Una vez comenzada la fabricación o personalización del producto, no será posible cancelar el pedido, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos o con el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

Publicidad Sostenible Morán, S.L.
Plaza Manos Unidas 5 Portal B 5D 29190 Málaga España

Teléfono: +34 951434553

Correo electrónico: tienda@materialoficinaecopubli.es

Horario de atención

Lunes a jueves: 10:00 – 14:30 y de 16:30 a 18:00 horas Viernes: 10:00–14:00
Sábados y domingos: Cerrado